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Qu'est-ce que TEMPRO ?
TEMPRO est un service logiciel développé pour vous par Toshiba. En tant qu’utilisateur Toshiba vous ne devez pas rechercher de mises à jour logicielles, de mises à jour de garantie ou de notes de service sur Internet pour votre PC portable, dans la mesure où TEMPRO vous informe de toute information importante que vous devez connaître. TEMPRO vous envoie également un message d’alerte si vous êtes sur le point de manquer d’espace disque avant que vous n’essayiez d’enregistrer un fichier volumineux et vous conseille sur la meilleure façon d’utiliser votre mémoire.
Une fois que vous avez activé le service, vous recevrez ces alertes dans une boîte de réception spéciale TEMPRO. TEMPO s'exécutera uniquement si vous acceptez ceci.
Quel type de données collecte TEMPRO ?
TEMPRO collecte uniquement des données à usage anonyme de votre PC portable pour vous aider à améliorer ses performances et déterminer les alertes à envoyer. Ces données ne comprennent pas d'informations personnelles permettant de vous identifier, mais des informations relatives au numéro de série et au modèle de votre PC portable, à votre langue, votre code pays et aux performances matérielles. Toshiba s’est dotée d’une déclaration de confidentialité stricte qui explique en détail comment nous collectons et utilisons vos données personnelles.
Comment utiliser TEMPRO ?
TEMPRO est uniquement compatible avec les PC portables Toshiba exécutant Windows® Vista/Windows 7™. Il peut être préinstallé sur votre PC portable , sinon vous pouvez le télécharger à partir de notre site Web.
Si TEMPRO est préinstallé, une icône Toshiba TEMPRO s'affiche dans le Centre de bienvenue Windows et sur le bureau. Cliquez sur cette icône pour démarrer le service TEMPRO. Vous pouvez également ouvrir TEMPRO à partir du Panneau de configuration.
Quels types d'alertes le logiciel TEMPRO affiche-t-il ?
Lorsque vous vous connectez pour la première fois à Internet avec TEMPRO, un message de bienvenue apparaît. Cela signifie que TEMPRO fonctionne correctement et que votre PC portable est prêt à recevoir des alertes provenant du Centre de support Toshiba. Vous pouvez recevoir trois types d'alertes différents.
Alertes de service
TEMPRO est un outil simple et pratique qui vous permet de rester informé grâce à des messages de service importants et des notifications de mises à jour de logiciels et pilotes Toshiba. Ces messages sont spécifiques au modèle de votre portable. TEMPRO ne met pas à jour et ne télécharge pas automatiquement de logiciel sur votre ordinateur. Il vous demande toujours pour continuer en affichant un lien vers une page Web.
Alertes de performances
TEMPRO vérifie les performances de votre PC portable et vous conseille sur la façon d'améliorer son utilisation en matière de mémoire et de lecteurs de disques. Il n'est pas nécessaire que votre ordinateur soit connecté à Internet, car ces alertes s'affichent automatiquement dans certaines circonstances. Les alertes décrivent ces circonstances et fournissent une méthode de résolution.
Si le problème n'est pas résolu, l'alerte s'affichera une fois par semaine pour vous en tenir informé. Vous pouvez désactiver ces alertes à tout moment.
Alertes concernant les nouvelles versions du logiciel TEMPRO
Lorsqu'une nouvelle version du logiciel TEMPRO est disponible, une alerte spéciale vous est envoyée. Pour effectuer la mise à jour, il vous suffit de cliquer sur le lien Web spécifié pour accéder directement à la page de téléchargement.
Comment évaluer le niveau d'importance des alertes TEMPRO ?
Les niveaux d'importance des alertes se traduisent par des couleurs :
Gris Message d'information
Orange Message d'avertissement d'une situation
Rouge Message critique nécessitant une action immédiate de votre part
A quelle fréquence les alertes sont-elles envoyées ?
Les alertes relatives aux performances de votre ordinateur portable (espace disque et mémoire) sont émises dès leur détection, étant donné qu'aucune connexion à Internet n'est requise.
Pour toutes les autres alertes, TEMPRO contacte le Centre de support Toshiba lorsque vous vous connectez à Internet pour déterminer les messages spécifiques à votre ordinateur portable. Les messages de service sont vérifiés quotidiennement et les alertes concernant le pilote et les mises à jour logicielles TEMPRO, une fois par semaine.
Comment activer ou désactiver le service TEMPRO ?
Vous pouvez choisir d'exécuter le service TEMPRO dans l'un des modes suivants :
Contrôle total (recommandé)
TEMPRO vous envoie des alertes de performances et de service ainsi que des notifications de mises à jour logicielles pour votre ordinateur portable. Pour activer le service TEMPRO en mode de contrôle total, sélectionnez l'option Activer.
Messages de service uniquement
TEMPRO n'émet aucune alerte de performances, uniquement des messages de service importants. Pour activer ce mode, sélectionnez l'option Recevoir uniquement des alertes de service importantes.
Aucun contrôle
TEMPRO n'émet aucune alerte. Pour désactiver complètement le service TEMPRO, sélectionnez l'option Désactiver. Si, par la suite, vous souhaitez réactiver le service, vous devrez cliquer sur l'icône TEMPRO de votre bureau ou du Centre de bienvenue Windows et sélectionner l'option Activer. Vous pouvez également accéder à TEMPRO à partir du Panneau de configuration.
Comment lire les nouveaux messages d'alerte ?
Les nouvelles alertes de service sont stockées dans la zone Alertes actuelles de TEMPRO dès que vous vous connectez à Internet. Nous contrôlons votre modèle d'ordinateur portable et pouvons vérifier s'il existe des alertes associées à ce modèle dans la langue et le pays d'utilisation.
Lorsqu'une alerte est générée, un message contextuel apparaît dans le coin inférieur droit de votre écran. Vous pouvez accéder à cette alerte en cliquant directement sur le message ou sur l'icône TEMPRO située dans la zone de notification.
Les alertes relatives aux performances de votre ordinateur portable peuvent être émises hors connexion.
Les alertes s'affichent par ordre chronologique ; vous pouvez les parcourir à l'aide des boutons SUIVANTE et PRECEDENTE. Une fois que vous avez pris connaissance d'une alerte, vous pouvez cliquer sur le bouton Marquer comme lue pour la déplacer vers l'Historique des alertes.
Comment consulter une ancienne alerte ?
Dès que vous sélectionnez l'option Marquer comme lue, l'alerte est déplacée vers l'Historique des alertes. L'historique répertorie les 100 dernières alertes par ordre chronologique. Cliquez sur l'alerte pour afficher les informations détaillées.
Si une alerte concerne un point particulier, vous pouvez la désactiver afin de ne plus en être averti. Si le problème n'est pas résolu, l'alerte s'affichera une fois par semaine pour vous en tenir informé.
Comment interrompre momentanément l'affichage des messages contextuels TEMPRO ?
Il peut parfois s'avérer utile d'interrompre l'affichage des alertes en bas de votre écran, par exemple lorsque vous utilisez votre ordinateur portable Toshiba pour une présentation. Pour ce faire, cliquez sur l'icône TEMPRO dans la zone de notification et sélectionnez Quitter. L'affichage des messages contextuels TEMPRO sera réactivé au prochain démarrage de votre ordinateur.
Que se passe-t-il si je sélectionne Statut de garantie ?
Il s’agit d’une nouvelle fonctionnalité de la version 1.3. Elle permet de contrôler votre numéro de série et de récupérer des informations, centralisées par Toshiba, concernant le statut actuel de votre PC portable. Vous pourrez consulter votre type de garantie et, si vous vous êtes enregistré, vous pourrez consulter les dates de début et d’expiration.
Comment modifier un numéro de série ou de référence incorrect ?
Le numéro de série et le numéro de référence de votre PC portable sont récupérés automatiquement et ces informations sont utilisées pour assurer que vous receviez les bonnes alertes. Les détails s’affichent dans la barre rouge en bas de votre écran TEMPRO. Si ces informations sont incorrectes, vous devez les modifier manuellement en sélectionnant l’option Mettre à jour les numéros de série et de référence.
Si votre numéro de série n'est pas reconnu, cliquez sur le bouton ANNULER. De cette manière, TEMPRO pourra accepter votre numéro de série.
Pourquoi TEMPRO ne s'exécute-t-il pas lors de la connexion à Internet via un proxy authentifié ?
Lorsque vous utilisez TEMPRO, les systèmes d'exploitation Microsoft Vista vérifient s'il s'agit d'un programme authentique de Toshiba avant de le lancer. Si votre PC portable utilise un proxy authentifié pour se connecter à Internet, l'application ne pourra pas vérifier son authenticité étant donné qu'un nom d'utilisateur et un mot de passe seront nécessaires pour la connexion à Internet. En raison du retard dans le processus de connexion à Internet (> 30 s.), le système d'exploitation décide d'arrêter le programme TEMPRO et de le fermer. La solution consiste à désactiver l'authentification de base, si possible, ou à utiliser un proxy qui ne nécessite pas d'authentification.
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