Deux types de batteries sont potentiellement défectueux. Suivez les instructions relatives à chacun d’entre eux pour savoir si votre batterie est concernée.

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Etape 1 Mettez votre ordinateur portable hors tension et débranchez-le avant de déposer la batterie et de procéder au contrôle visuel.

Etape 2 Déposez la batterie du portable.

Etape 3 Suivez les instructions ci-après pour savoir s’il s’agit d’une des batteries défectueuses en lisant l’étiquette.

Etape 4 1er type de batterie Étiquette de code à barre avec caractères alphanumériques sur une seule ligne : Vérifiez les 11 premiers caractères alphanumériques du code à barres placé sur le côté de la batterie (entourés en rouge sur la photo ci-dessus). Si les caractères correspondent au groupe alphanumérique ci-après, passez à l’étape 2. Si les caractères ne correspondent pas, votre batterie n’est pas concernée. GC020007810 2eme type de batterie Étiquette de code à barre avec caractères alphanumériques sur deux lignes : Vérifiez les 12 caractères alphanumériques de la première ligne du code à barres placé sur le côté de la batterie (entourés en rouge sur la photo ci-dessus). Si les caractères correspondent à l’un des 4 groupes alphanumériques de la liste ci-après, passez à l’étape 2. Si les caractères ne correspondent pas, votre batterie n’est pas concernée. 6027B0007901 6027B0008001 6027B0010101 6027B0010201

Step 5 Vérifiez si les 4 caractères alphanumériques situés après le deuxième tiret (entourés en rouge sur la photo ci-dessous) sont les suivants : "061D" Si ce groupe de caractères alphanumériques correspond, votre batterie est suspecte et peut être remplacée dans le cadre du programme d’échange. Recherchez le groupe de caractères de la première ligne dans la colonne de gauche du tableau suivant et vérifiez si les 11 caractères alphanumériques de la dernière ligne (entourés en rouge sur la photo ci-dessous) correspondent à ceux de la colonne de droite. 1ere ligne 2eme ligne 6027B0007901 4 premiers caractères "6111" et 3 derniers caractères "ASF" 6027B0008001 4 premiers caractères "6109", "6110" ou "6111" et 3 derniers caractères "ASF" 6027B0010101 4 premiers caractères "6107" et 3 derniers caractères "ASF" 6027B0010201 4 premiers caractères "6314" et 3 derniers caractères "ASF"

Step 6 Si les caractères mentionnés aux étapes 4 et 5 ci-dessus correspondent à ceux de votre batterie, notez les 11 premiers caractères alphanumériques (le "numéro de batterie"), les quatre caractères situés après le deuxième tiret ainsi que les 5 caractères situés après le troisième tiret, tiret inclus (le "numéro de série de la batterie"). Si les caractères mentionnés aux étapes 4 et 4 ci-dessus correspondent à ceux de votre batterie, notez les 12 caractères alphanumériques de la première ligne (le "numéro de batterie") et les 11 caractères de la dernière ligne (le "numéro de série de la batterie").

IDENTIFICATION À L’AIDE DE L’UTILITAIRE DE TEST

Cliquez sur le lien pour télécharger l’utilitaire de test disponible sur Internet et suivez les instructions indiquées.

Si vous ne pouvez pas télécharger l'utilitaire, suivez les instructions de la rubrique Contrôle visuel ci-dessus.

Pour toute question, veuillez contacter le service d’assistance Toshiba de votre pays :

• Grande-Bretagne : 0870 444 8936
• Allemagne : 01805 96 90 10 (0,14 €/min. à partir du réseau DTAG standard)
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• Espagne : 902 283 283
• Pays-Bas : 0900 1000 1000
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