Informations relatives au programme volontaire d’échange de batteries

CE PROGRAMME VOLONTAIRE D’ÉCHANGE N’EST PAS LIÉ AUX AUTRES PROGRAMMES VOLONTAIRES D’ÉCHANGE DÉJÀ ANNONCÉS SUR NOTRE SITE WEB. NOUS VOUS RECOMMANDONS DE LIRE ATTENTIVEMENT CES INFORMATIONS, MÊME SI VOUS AVEZ DÉJÀ PARTICIPÉ À L’UN DE CES PROGRAMMES D’ÉCHANGE.

Pour plus de détails sur l’annonce du 29 septembre 2006, consultez le site www.toshiba-europe.com/battery


Introduction

Sur une période relativement courte et dans certains cas, des batteries Sony équipant des ordinateurs portables Toshiba ont pris feu. Suite à son enquête, le fournisseur de batteries a conclu que certains éléments de batteries appartenant à un lot de fabrication spécifique pourraient être affectés par un problème particulier susceptible d'entraîner un risque pour la sécurité. Selon l’enquête du fournisseur, ce programme d’échange devrait se limiter au lot de fabrication des batteries concernées par cet avertissement. Toshiba a décidé de lancer un nouveau programme d’échange pour les batteries signalées par le fournisseur qui comportent les éléments fabriqués dans ce lot spécifique.

Les clients dont les ordinateurs portables Toshiba contiennent les batteries concernées par le problème peuvent échanger leurs batteries gratuitement.

Nous recommandons vivement à nos clients de participer au nouveau programme volontaire d’échange de batteries dans les plus brefs délais.

Les batteries concernées seront échangées gratuitement. Cette offre s’applique uniquement à l’échange des batteries mises en cause et ne couvre en aucun cas le remplacement des ordinateurs Toshiba.

Conseils relatifs à la sécurité pour les clients possédant des batteries identifiées comme défectueuses :
Consultez le document « Instruction Manual for Safety and Comfort » (Instructions relatives à la sécurité et au confort d’utilisation) et conformez-vous aux instructions y figurant :

Avant le remplacement de la batterie, continuez à utiliser votre ordinateur portable Toshiba avec le câble adaptateur secteur fourni avec l’ordinateur. Nous vous conseillons de retirer la batterie jusqu’à mise à disposition de la nouvelle batterie. Avant de la retirer, débranchez votre portable Toshiba de la source d’alimentation et débranchez l’adaptateur secteur.
Toutefois, si vous utilisez la batterie avant son remplacement :
- Évitez d’utiliser la batterie avec l’adaptateur secteur.
- Utilisez votre portable Toshiba en respectant la plage de température recommandée.
- N’utilisez pas votre portable Toshiba dans des conditions susceptibles de gêner la ventilation, par exemple sur un sofa, un tapis, un lit ou à proximité d’une source de chaleur.
- Ne laissez pas votre ordinateur portable Toshiba sans surveillance pendant la recharge.

Batteries concernées équipant les ordinateurs portables Toshiba

Les batteries concernées identifiées par le fournisseur de batteries équipent certains des modèles d’ordinateurs portables Toshiba suivants. Seules certaines des batteries utilisées par ces modèles, et non toutes, sont couvertes par le nouveau programme d’échange de batteries.

es batteries équipant d’autres modèles d’ordinateurs portables Toshiba ne sont pas concernées et ne sont pas échangeables au titre de ce programme.

PC Portables concernés
·Tecra A7
·Satellite A100
·Satellite Pro A100

Si votre ordinateur n’est pas concerné, vous pouvez quitter cette rubrique

Si votre ordinateur ne figure pas dans les modèles répertoriés ci-dessus, vous pouvez ignorer la suite de ce document et les informations relatives au nouveau programme volontaire d’échange de batteries.

Si votre ordinateur est concerné, la suite de ce document vous expliquera comment vérifier si la batterie que vous possédez est échangeable gratuitement.

Vérification des batteries

Si vous possédez un ou plusieurs des ordinateurs Toshiba figurant dans la liste précédente, il est impératif de vérifier si les batteries concernées sont effectivement installées sur votre ordinateur. La méthode la plus simple et la plus fiable pour effectuer cette vérification consiste à utiliser l’utilitaire BatteryCheck. Cet utilitaire vous permettra de savoir si la batterie équipant un ordinateur portable Toshiba est concernée. S’il la vérification est positive, l’utilitaire lancera votre navigateur Web et remplira automatiquement un formulaire sur le site Web de Support Toshiba en donnant les informations d’identification de l’ordinateur et de la batterie.

L’utilitaire BatteryCheck étant un logiciel de très petite taille, son téléchargement est rapide. Cliquez sur le lien suivant pour télécharger l’utilitaire BatteryCheck, puis lancez-le et suivez les instructions qui s’affichent. Si vous ne souhaitez pas télécharger et utiliser l’utilitaire BatteryCheck, vous pouvez vous reporter aux instructions figurant dans le document Contrôle visuel des batteries afin de vérifier par vous-même si vous détenez une batterie concernée par le problème en relevant la référence du modèle et le numéro de série de la batterie.Cette méthode manuelle consiste à déposer la batterie de l’ordinateur, puis à comparer les numéros d’identification figurant sur l’étiquette de la batterie avec ceux qui sont indiqués dans le document Manual Battery Pack Identification. Nous vous recommandons vivement d’utiliser notre utilitaire pour effectuer la vérification de votre batterie.

Pour toute question, veuillez contacter le service d’assistance Toshiba de votre pays :

  • Grande-Bretagne : 0870 444 8936
  • Allemagne : 01805 96 90 10 (0,14 €/min. à partir du réseau DTAG standard)
  • Autriche : 0810 96 90 10 (0,10 €/min. à partir du réseau Ö standard)
  • France : 0 969 32 64 84 (Numéro Cristal - Appel non surtaxé)
  • Portugal : 0707 266 266
  • Espagne : 902 283 283
  • Pays-Bas : 0900 1000 1000
  • Belgique : 070 22 33 44
  • Luxembourg : +32 70 22 33 44
  • Italie : 02 6968 2629
  • Suisse : 0848 84 52 50

Si la liste ne comporte pas le numéro du centre d’appel de votre pays, cliquez ici pour rechercher un prestataire agréé Toshiba.